Menschen, die ein handy mit vertrag besitzen, bleiben in aller Regel bei dem bestehenden Anbieter und haben sichtliche Vorteile durch eine regelmäßige handy vertragsverlängerung, die zumeist alle zwei Jahre vom Handyanbieter angeboten wird.
Nutzer werden schnell merken, dass dieses Angebot sich lohnt und haben in der Vertragszeit mit dem Anbieter ein gewisses Vertrauen aufgebaut. Wirklich gute und kundenfreundlich denkende Anbieter erkennt man, im Zuge der Laufzeit eines Handyvertrages. Guter Kundenservice beinhaltet unter anderem die Information von Neuigkeiten von Anbietern an ihre bestehenden Kunden. Manche Anbieter betreiben diesen Kundenservice ausschließlich über das Internet, andere hingegen bemühen sich auch in schriftlicher Form oder anhand von Telefonaten mit ihrem Kundenstamm um die Zufriedenstellung der einzelnen Nutzer. Werbeanrufe sind in der heutigen Zeit leider Gang und Gebe und werden oftmals schnell abgeschmettert von den Angerufenen. Doch in manchen Fällen lohnt es sich auch, kurz zuzuhören. Denn besonders attraktive Angebote des Anbieters erfolgen in der Regel telefonisch und können hohe Einsparungen für Anwender bedeuten.
Doch leider gibt es auch in dieser Branche verhäuft Angebote einiger Anbieter, die zwar sehr verlockend klingen, allerdings hohe Kosten nach sich ziehen. Hinter Kompaktangebote bei Abschluss eines Handy mit Vertrag, die zugleich eine Stereoanlage oder Gutscheine beinhalten stecken zumeist Abzocker, denen die Kundenzufriedenheit nur wenig am Herzen liegt. Nichtgelieferte Handys bei Handy Vertragsverlängerung sind keine Seltenheit und veranlassen viele Kunden, den Anbieter zu wechseln. Dies jedoch wird bei solchen Angeboten nicht immer einfach, da automatisch eine unwissende Laufzeit abgeschlossen wird. Vor solchen Angeboten sollten sich alle Handyinteressenten in Acht nehmen.